Ar man reikia el. parduotuvės taisyklių ir privatumo politikos?

Klausimai - atsakymai apie el. parduotuvų nuomą

Elektroninės parduotuvės taisyklės ir privatumo politika

Elektroninės parduotuvės taisyklės ir privatumo politika yra būtini elektroninės parduotuvės dokumentai. Jie privalo būti patalpinti elektroninėje parduotuvėje pagal įstatymų reikalavimus, juos taip pat turėsite pateikti mokėjimo paslaugų teikėjams, norėdami įsidiegti mokėjimų sąsają. Toliau pateikiame pagrindinę informaciją apie tai, kas šiuose dokumentuose turi būti, ir patarimus, kaip juos susikurti.

Taisyklės

Elektroninės parduotuvės taisyklės turi nustatyti, kaip pirkėjas gali nusipirkti prekes ar paslaugas, ar jis gali ar ne grąžinti įsigytas prekes, kaip tai gali padaryti, ir pan. Dažniausiai elektroninės parduotuvės yra skirtos vartotojams, todėl jų taisyklėse pagal Civilinio kodekso reikalavimus turi būti ši informacija:

pardavėjo – juridinio asmens pavadinimas arba fizinio asmens vardas ir pavardė, buveinės ar gyvenamosios vietos adresas, kontaktiniai duomenys, tarp jų elektroninio pašto adresas;
apmokėjimo, pristatymo, sutarties vykdymo tvarka;
teisė atsisakyti sutarties ir grąžinti prekes (14 dienų taisyklė) bei jos įgyvendinimo tvarka, atvejai, kai grąžinimas negalimas;
prekės garantija, pirkėjo teisės.

Nurodytas informacijos sąrašas nėra baigtinis, čia nurodyta tik pagrindinė informacija. Visos informacijos sąrašą galima rasti Civilinio kodekso 6.228(6) straipsnyje, taip pat atskirais atvejais reikėtų žiūrėti ir kitus teisės aktus, priklausomai nuo prekių ar paslaugų rūšies, veiklos specifikos.

Privatumo politika

Pagrindinis Privatumo politikos tikslas yra informuoti asmenis, kurių asmens duomenis tvarkote, apie jūsų atliekamą duomenų tvarkymą ir įvykdyti Bendrojo duomenų apsaugos reglamento (BDAR) numatytą informavimo pareigą. Privatumo politikoje turi būti nurodoma BDAR 13 ir 14 straipsniuose numatyta informacija, tarp kurių:

Duomenų valdytojo ir, jeigu taikoma, jo atstovo tapatybė ir kontaktiniai duomenys, duomenų apsaugos pareigūno, jeigu taikoma, kontaktiniai duomenys;
Duomenų tvarkymo tikslai ir teisinis pagrindas;
Asmens duomenų gavėjai arba jų kategorijos;
Asmens duomenų saugojimo laikotarpis;
Informacija apie duomenų subjektų teises.

Šis sąrašas nėra baigtinis, čia nurodyta tik pagrindinė informacija. Plačiau apie informaciją, kurią reikia pateikti Privatumo politikoje, galima paskaityti čia.

Kaip šiuos dokumentus pasirengti ar iš kur juos gauti?

Rekomenduojame nekopijuoti iš kitos elektroninės parduotuvės, kadangi padarytumėte bent dvi klaidas:

• Pirma, kopijuodami, pažeistumėte asmens, kuris tą dokumentą kūrė, autorių teises. Kopijuojant be autoriaus leidimo, kaip ir kito kūrinio atveju, yra pažeidžiamos autoriaus teisės. Taigi taip darant, galima sulaukti reikalavimo nutraukti neteisėtus veiksmus, o gal ir padengti nuostolius.

• Antra, „pasiskolinęs“ dokumentą, asmuo negali būti tikras, kad tas dokumentas tiks būtent jam, ir ar jis bendrai yra teisingas (gal konkurentas jį parašė neteisingai, o gal taip pat „pasiskolino“?).

El. parduotuvės taisyklės ir privatumo politika bus tinkamos tik tada, jeigu atitiks faktinę situaciją, bus pritaikytos konkrečiam verslui. Tai nereiškia, kad jos turi būti labai sudėtingos, priešingai – jos gali būti parašytos labai paprastai, tačiau turi atitikti konkrečią situaciją ir verslo modelį.

Patikimas būdas susikurti elektroninės parduotuvės dokumentus pagal teisės aktų reikalavimus, jūsų poreikius ir nepažeidžiant kitų asmenų teisių – verslo dokumentų kūrimo įrankis „Dokas“. Šio įrankio pagalba internetu, greitai ir už nedidelę kainą galima susikurti visus elektroninei parduotuvei reikiamus dokumentus:

1. Taisyklės:

• Jeigu prekiaujate fizinėmis prekėmis, rinkitės Elektroninės parduotuvės taisykles (visos reikiamos taisyklės viename dokumente) arba Prekių pirkimo taisykles ir Grąžinimo taisykles (jeigu pirkimo ir grąžinimo klausimus norite aptarti atskirai);

• Jeigu siūlote skaitmeninį turinį (pavyzdžiui, parsisiunčiamas el. knygas, mokymų videoir pan.), arba on-line teikiamas paslaugas (pavyzdžiui, seminarai, mokymai), rinkitės Elektroninės parduotuvės taisykles paslaugoms ir skaitmeniniam turiniui;

• Jeigu siūlote kitokias nei čia minėtos prekes ar paslaugas, parašykite labas@dokas.legal ir pasitarkime. Tikėtina, kad jums bus nesunkiai pritaikomos vienos iš minėtų taisyklių ir padėsime jums tai padaryti.

2. Privatumo politika. Rinkitės Internetinės svetainės privatumo politiką.

3. Slapukų politika. Jeigu jūsų pasirinktas slapukų valdymo įrankis nepateikia visos informacijos, susikurkite Slapukų politiką.

Su kodu: Verskis15 (galioja iki 2024-12-31) suteikiama 15 proc. nuolaida visiems verslo dokumentų kūrimo įrankio „Dokas“ kategorijos „Internetinės svetainės dokumentai“ dokumentams.

Šią mokomosios medžiagos skiltį parengė advokatė Giedrė Rimkūnaitė-Manke, verslo dokumentų kūrimo įrankio „Dokas“ įkūrėja. Ši informacija yra bendro informacinio pobūdžio ir neturėtų būti laikoma teisine konsultacija. Jeigu turite teisinių klausimų, rekomenduojame kreiptis individualios teisinės konsultacijos.