Klientų grupės

Klientų grupės leidžia pažymėti pasirinktus klientus pagal jų el. pašto adresus. Grupei galite priskirti spalvą, kuri padeda greičiau atpažinti tokių klientų užsakymus užsakymų sąraše, ir prireikus nustatyti, kad jų užsakymai būtų tvirtinami administratoriaus.

Kur rasti administravime: Vartotojai > Klientų grupės

Grupių pavadinimus kuriate patys

Sistemoje nėra privalomų klientų grupių pavadinimų. Kiekviena el. parduotuvė grupes susikuria pagal savo poreikį, pavyzdžiui: VIP klientai, Lojalūs klientai arba Klientai, kuriems reikia patvirtinimo.

Ką matote klientų grupių sąraše?

Sukurti naują

Atidaro naujos klientų grupės kūrimo formą.

Spalvos juostelė

Parodo grupei priskirtą spalvą. Ta pati spalva padeda atpažinti šios grupės klientų užsakymus užsakymų sąraše.

Grupės pavadinimas

Jūsų sukurtas klientų grupės pavadinimas.

Klientai

Atidaro grupės klientų sąrašą, kuriame galite pridėti arba pašalinti el. pašto adresus.

Redaguoti

Atidaro grupės redagavimo formą.

Šalinti

Pašalina klientų grupę.

Kaip sukurti naują klientų grupę?

Eikite į Vartotojai > Klientų grupės.

Spauskite Sukurti naują.

Laukelyje Pavadinimas įrašykite grupės pavadinimą.

Laukelyje Fono spalva pasirinkite spalvą, kuria bus žymimi šios grupės klientų užsakymai.

Jei šios grupės klientų užsakymus turi peržiūrėti administratorius, pažymėkite Reikalauti administratoriaus patvirtinimo užsakymams.

Spauskite Sukurti.

Grupės kūrimo ir redagavimo laukai

Pavadinimas

Klientų grupės pavadinimas, kurį matysite administravimo aplinkoje. Jis turėtų aiškiai nusakyti, kam skirta grupė.

Fono spalva

Spalva, kuri padeda vizualiai atskirti šios grupės klientų užsakymus. Spalvą galite pasirinkti spalvos laukelyje arba įrašyti spalvos kodą.

Reikalauti administratoriaus patvirtinimo užsakymams

Pažymėjus varnelę, šios grupės klientų užsakymai papildomai reikalauja administratoriaus patvirtinimo. Nuėmus varnelę, šis reikalavimas grupei netaikomas.

Sukurti

Išsaugo naują klientų grupę.

Išsaugoti

Išsaugo jau sukurtos grupės pakeitimus.

Spalvą rinkitės taip, kad ji būtų aiškiai matoma

Jei spalva labai šviesi, užsakymų sąraše ji gali būti sunkiai pastebima. Rinkitės tokią spalvą, kuri padės greitai atpažinti grupės užsakymus, bet netrukdys skaityti užsakymo informacijos.

Kaip pridėti klientus į grupę?

Klientų grupių sąraše prie pasirinktos grupės spauskite Klientai.

Į lauką Tarpais (arba naujos eilutės simboliais) atskirtų el. pašto adresų sąrašas įrašykite klientų el. pašto adresus.

Jei įrašote kelis adresus, atskirkite juos tarpais arba rašykite kiekvieną adresą iš naujos eilutės.

Spauskite Pridėti.

Kaip pašalinti klientą iš grupės?

Prie pasirinktos grupės spauskite Klientai.

Sąraše raskite el. pašto adresą, kurį norite pašalinti.

Prie šio adreso spauskite Šalinti.

Kaip klientų grupė veikia užsakymuose?

Kai pirkėjo el. pašto adresas sutampa su adresu, įrašytu į klientų grupę, jo užsakymas administravimo sąraše gali būti pažymėtas grupės spalva. Taip administratorius greičiau pastebi svarbius klientus arba užsakymus, kuriems reikia papildomo dėmesio.

Kur matyti užsakymus: Užsakymai > Užsakymai

Grupė veikia pagal el. pašto adresą

Jei klientas užsakymą pateikia kitu el. pašto adresu nei tas, kuris įrašytas grupėje, užsakymas gali būti nepriskirtas tai grupei. Įsitikinkite, kad grupėje nurodytas tas el. paštas, kuriuo klientas iš tikrųjų pateikia užsakymus.

Kada naudoti administratoriaus patvirtinimą?

kai norite papildomai peržiūrėti tam tikrų klientų užsakymus;
kai klientui taikomos individualios sąlygos;
kai reikia atskirai patikrinti apmokėjimą, pristatymą ar užsakymo turinį;
kai norite, kad tokie užsakymai nebūtų tvarkomi automatiškai be administratoriaus peržiūros.

Saugokite klientų el. pašto adresus

Klientų grupėse matomi pirkėjų el. pašto adresai. Šiuos duomenis naudokite tik administravimo tikslams ir nekopijuokite jų į viešus pagalbos tekstus, pavyzdžius ar kitus viešus dokumentus.

Dažnos klaidos

Įrašytas ne tas el. pašto adresas

Užsakymas nepriskiriamas grupei, jei pirkėjas užsakymą pateikia kitu el. pašto adresu.

Per šviesi fono spalva

Grupės spalva užsakymų sąraše gali būti sunkiai pastebima, todėl geriau rinktis aiškiai matomą spalvą.

Nepridėti klientai

Sukurta grupė pati klientų nepriskiria. Klientų el. pašto adresus reikia pridėti per veiksmą Klientai.

Supainiota grupė ir rolė

Klientų grupė skirta pažymėjimui pagal el. paštą ir užsakymų atpažinimui. Kliento teisės valdomos per klientų roles.

Pastaba dėl plano ar modulio

Jeigu skilties Klientų grupės savo administravimo aplinkoje nematote, funkcija gali priklausyti nuo turimo plano arba papildomai įjungto modulio.

Kaip patikrinti?

Sukūrę grupę, pridėkite testinį el. pašto adresą ir pateikite užsakymą tuo pačiu adresu. Tada atidarykite Užsakymai > Užsakymai ir patikrinkite, ar užsakymas pažymėtas pasirinkta grupės spalva ir ar taikomas administratoriaus patvirtinimas, jei jis buvo įjungtas.

Klientų grupės