Užsakymo peržiūra

Užsakymo peržiūroje matysite visą su konkrečiu užsakymu susijusią informaciją: pirkėją, sumą, būsenas, apmokėjimo ir pristatymo būdus, dokumentus, komentarus, prekes, PVM ir išsiųstus pranešimus.

Kur rasti administravime: Užsakymai > Užsakymai > Pasirinktas užsakymas

Kada naudoti?

Šį puslapį naudokite tada, kai reikia patikrinti užsakymo informaciją, susisiekti su pirkėju, išsiųsti SMS ar el. laišką, peržiūrėti žinučių istoriją, atidaryti užsakymą iš pirkėjo pusės, spausdinti užsakymą, išrašyti faktūrą arba keisti užsakymo eigą.

Ką matote užsakymo peržiūroje?

Redaguoti šį užsakymą

Atidaro užsakymo redagavimą. Naudokite, jei reikia pakeisti pirkėjo duomenis, pristatymo būdą, mokėjimo būdą, prekes, kiekius, kainas ar kuponus.

Užsakymo numeris

Pavyzdžiui, ORD 248v1. Šalia numerio esanti išorinės peržiūros ikona leidžia atidaryti užsakymą iš pirkėjo pusės.

Suma

Bendra užsakymo suma su PVM.

Pirkėjo duomenys

Rodomas pirkėjo vardas, pavardė, telefono numeris, el. paštas, adresas ir šalis.

Užsakymo būsena

Rodo dabartinę užsakymo eigą, pavyzdžiui, „Laukia apmokėjimo“. Būsenos padeda suprasti, ar užsakymas pateiktas, apmokėtas, vykdomas, paruoštas siuntimui ar išsiųstas.

Apmokėjimo būdas

Rodo, kokį atsiskaitymo būdą pasirinko pirkėjas, pavyzdžiui, elektroninę bankininkystę ar kitą mokėjimo būdą.

Pristatymo būdas

Rodo pasirinktą pristatymo būdą ir, jei taikoma, pristatymo vietą arba sekimo numerį.

Spausdinti

Leidžia atsispausdinti užsakymo informaciją.

Išrašyti faktūrą

Veiksmas sąskaitai faktūrai išrašyti, jei užsakymo eiga ir nustatymai leidžia tai atlikti.

Supakuotas ir paruoštas siuntimui

Naudojama tada, kai užsakymas jau supakuotas ir paruoštas perduoti siuntimui arba atsiėmimui.

Atšauktas

Naudojama tada, kai užsakymas nebus vykdomas.

Dokumentai ir susiję įrašai

Dešinėje pusėje gali būti rodomi mokėjimo, faktūros, pakuotės, siuntos ar ankstesnės užsakymo versijos įrašai, pavyzdžiui, PR, Prašymas apmokėti, Apmokėtas arba Ankstesnė versija.

Užsakymo komentaras

Vidinis komentaras prie užsakymo. Jis skirtas administratoriams, pavyzdžiui, pastabai „Reikia užsakyti iš tiekėjo.“

Prekių sąrašas

Rodomos užsakytos prekės, jų kodai, pavadinimai, kiekiai, mato vienetai, PVM, kaina ir suma.

Sumų suvestinė

Rodomas bendras kiekis, prekių kaina su PVM, suma be PVM, PVM pagal tarifus ir galutinė suma su PVM.

Komunikacija su pirkėju

Siųsti žinutę

Leidžia išsiųsti pirkėjui el. laišką. Galite pasirinkti el. laiško šabloną, įrašyti antraštę, tekstą ir, jei reikia, prisegti bylą.

Siųsti SMS

Leidžia išsiųsti SMS pirkėjui arba gavėjui. SMS siuntimo mygtukas rodomas tik tada, kai aktyvuoti SMS siuntimo nustatymai.

Žinučių istorija

Rodo su užsakymu susijusius išsiųstus el. laiškus ir SMS žinutes. Čia galite patikrinti gavėją, temą, turinį ir išsiuntimo laiką.

Išjungti pranešimus

Išjungia el. laiškų ir SMS siuntimą apie šį konkretų užsakymą. Paspaudus šį veiksmą, sistema paprašys patvirtinti pasirinkimą.

Kur valdomi laiškų ir SMS šablonai?

El. laiškų ir SMS šablonai valdomi skiltyje Turinys > Tekstai, laiškai, žinutės. Jei laiško šablonas turi pavadinimą, jis gali būti naudojamas siuntimui.

Jei nematote „Siųsti SMS“

Patikrinkite, ar aktyvuoti SMS siuntimo nustatymai skiltyje Nustatymai > SMS siuntimo nustatymai. Taip pat svarbu, kad SMS paslauga būtų tinkamai paruošta naudojimui.

Kaip išsiųsti el. laišką iš užsakymo?

Užsakymo peržiūroje spauskite „Siųsti žinutę“.

Patikrinkite lauką „Vartotojo el.paštas“.

Jei reikia, pasirinkite reikalingą el. laiško šabloną lauke „Pasirinkite el.laiško šabloną“.

Patikrinkite arba įrašykite „Antraštę“ ir laiško „Tekstą“.

Jei reikia, pridėkite failą lauke „Prisegti bylas“.

Spauskite „Siųsti žinutę“.

Kaip išsiųsti SMS iš užsakymo?

Užsakymo peržiūroje spauskite „Siųsti SMS“.

Pasirinkite, kam siųsite SMS: „Siųsti žinutę pirkėjui“ arba „Siųsti žinutę gavėjui“.

Patikrinkite lauką „Gavėjo numeris“.

Jei reikia, pasirinkite „SMS šabloną“.

Patikrinkite arba įrašykite tekstą lauke „Žinutės tekstas“.

Spauskite „Siųsti SMS“.

SMS tekstą patikrinkite prieš siųsdami

SMS žinutė bus išsiųsta lygiai tokia, kokią matote laukelyje „Žinutės tekstas“. Kintamieji papildomai nebus pakeisti reikšmėmis, todėl prieš siųsdami patikrinkite, ar tekstas suprantamas pirkėjui.

Atsargiai naudokite „Išjungti pranešimus“

Pasirinkus „Išjungti pranešimus“, sistema parodys patvirtinimą: „Klientas negaus jokių el. laiškų ar SMS apie šį užsakymą. Tęsti?“. Šį veiksmą naudokite tik tada, kai tikrai nenorite, kad klientas gautų automatinius pranešimus apie šį užsakymą.

Kaip patikrinti, kokios žinutės buvo išsiųstos?

Užsakymo peržiūroje spauskite „Žinučių istorija“.

Jei reikia, naudokite filtrus „Tipas“, „Gavėjas“ ir „Turinys“.

Peržiūrėkite el. laiškų ir SMS įrašus: gavėją, temą, turinio pradžią ir išsiuntimo laiką.

Jei reikia, spauskite „Peržiūrėti pilną turinį“, kad pamatytumėte visą išsiųstos žinutės tekstą.

Kai klientas sako, kad negavo laiško arba SMS

Pirmiausia patikrinkite „Žinučių istoriją“ prie užsakymo. Jei reikia platesnės paieškos, naudokite skiltį Vartotojai > Žinučių archyvas. Ten galima patikrinti, kokie el. laiškai ir SMS buvo siųsti, kada ir kokiam gavėjui.

Ką mato pirkėjas, atsidaręs užsakymą?

Užsakymo numeris ir būsena

Pirkėjas mato užsakymo numerį, pavyzdžiui, ORD 248v1, ir dabartinę būseną, pavyzdžiui, „Laukia apmokėjimo“.

Užsakymo eiga

Kliento pusėje gali būti rodoma užsakymo progreso juosta: Pateiktas, Apmokėtas, Vykdomas, Paruoštas siuntimui, Išsiųstas.

Pirkėjas

Rodomi pirkėjo kontaktiniai duomenys ir adresas.

Pristatymo būdas

Rodomas pasirinktas pristatymo būdas ir pristatymo adresas arba vieta.

Apmokėjimo būdas

Rodomas pirkėjo pasirinktas mokėjimo būdas. Jei užsakymas dar neapmokėtas, gali būti rodomas mygtukas „APMOKĖTI UŽSAKYMĄ“.

Prekės

Rodomas užsakytų prekių sąrašas su kiekiais, kainomis ir sumomis.

Kartoti užsakymą

Pirkėjo pusėje gali būti matomas veiksmas pakartoti užsakymą, jei tokia galimybė taikoma konkrečiam užsakymui.

Jei pasirinktas paštomatas nebegalioja

Jeigu užsakymo peržiūroje matote įspėjimą, kad pirkėjo pasirinktas paštomatas nebegalioja, redaguokite užsakymą ir pasirinkite kitą galiojantį paštomatą arba pristatymo vietą.