Livechat sistemos diegimas

Livechat sistema leidžia lankytojams realiu laiku parašyti klausimą el. parduotuvėje. Verskis.lt pusėje įkeliamas pasirinktos livechat sistemos sugeneruotas kodas, o pokalbiai, operatoriai, darbo laikas, dizainas ir automatinės žinutės valdomos pasirinktos livechat sistemos aplinkoje.

Kur rasti administravime: Nustatymai > El. parduotuvės nustatymai

Svetimą kodą kelkite atsargiai

Į šią vietą įkeltas neteisingas arba netinkamai paruoštas kodas gali sutrikdyti el. parduotuvės veikimą arba išvaizdą. Kodą kelkite tik tada, kai suprantate, ką įkeliate, ir prisiimate atsakomybę už pasekmes.

Kuris nustatymas naudojamas?

Tinklapio kodai vartotojo dalies apačioje, prieš uždaromąjį </body> elementą, pvz livechat’o kodas:

Į šį lauką įklijuojamas pasirinktos livechat sistemos sugeneruotas kodas, jeigu pokalbių langą norite rodyti el. parduotuvėje.

Redaguoti

Atidaro kodo įvedimo lauką, kuriame galite įklijuoti arba pakeisti livechat sistemos kodą.

Ši vieta nėra skirta visiems skriptams

Prieš talpindami kodą įsitikinkite, kad sistemoje nėra tam funkcionalumui skirtos atskiros vietos.

Čia nereikia talpinti Google Analytics, Google Ads Snippet, Google Tag Manager ar Facebook Pixel skriptų. Jų talpinimas gali priversti sistemą veikti netinkamai arba padaryti ją visai neveiksnią.

Kaip įdiegti livechat sistemą?

Pasirinkite livechat tiekėją, pavyzdžiui Tawk.to, Crisp, Smartsupp, LiveChat ar kitą pokalbių sistemą.

Pasirinktos livechat sistemos aplinkoje susikurkite paskyrą ir susikonfigūruokite pokalbių langą.

Nukopijuokite livechat sistemos sugeneruotą kodą. Dažniausiai tai būna kodo fragmentas su <script>.

El. parduotuvės administravime atidarykite Nustatymai > El. parduotuvės nustatymai.

Raskite nustatymą „Tinklapio kodai vartotojo dalies apačioje, prieš uždaromąjį </body> elementą, pvz livechat’o kodas:“ ir spauskite „Redaguoti“.

Įklijuokite livechat sistemos sugeneruotą kodą į teksto lauką.

Išsaugokite nustatymus ir patikrinkite el. parduotuvę kaip lankytojas.

Kas pasikeis išsaugojus?

Jeigu kodas įkeltas teisingai, vartotojo dalyje bus rodomas pasirinktos livechat sistemos pokalbių langas.

Ką valdote livechat sistemos aplinkoje?

Pokalbių lango dizainas

Spalvos, pozicija, pasisveikinimo tekstas ir kiti išvaizdos nustatymai dažniausiai keičiami pasirinktos livechat sistemos paskyroje.

Operatoriai

Darbuotojai, kurie atsakinėja į lankytojų klausimus, valdomi livechat sistemos aplinkoje.

Darbo laikas

Kada pokalbių langas rodomas kaip aktyvus, nustatoma livechat sistemoje.

Automatinės žinutės

Pasisveikinimai, automatiniai atsakymai ar surinkimo formos valdomos pasirinkto tiekėjo sistemoje.

Facebook Messenger Chat Plugin nebepalaikomas

Facebook Messenger integruotas pokalbių langas nebėra rekomenduojamas kaip veikiantis sprendimas, nes Meta šio funkcionalumo nebepalaiko. Vietoje jo rinkitės kitą livechat sistemą, kuri pateikia aktualų įdiegimo kodą.

Kaip patikrinti, ar livechat veikia?

Atidarykite el. parduotuvę kaip lankytojas.

Patikrinkite, ar pokalbių langas rodomas numatytoje vietoje.

Išsiųskite bandomą žinutę per pokalbių langą.

Pasirinktos livechat sistemos paskyroje patikrinkite, ar žinutė gauta ir ar operatorius gali atsakyti lankytojui.

Livechat langas nerodomas

Patikrinkite, ar įklijavote pilną livechat sistemos sugeneruotą kodą.
Patikrinkite, ar kodas įklijuotas į lauką prieš uždaromąjį </body> elementą.
Patikrinkite, ar išsaugojote el. parduotuvės nustatymus.
Patikrinkite, ar livechat sistema aktyvi pasirinkto tiekėjo paskyroje.
Patikrinkite, ar tiekėjo sistemoje nėra nustatyta, kad pokalbių langas būtų rodomas tik tam tikru laiku arba tik tam tikruose puslapiuose.

Livechat rodomas ne taip, kaip tikėjotės

Pokalbių lango išvaizda, pozicija, kalba, pasisveikinimo tekstas ir darbo laikas dažniausiai keičiami pasirinktos livechat sistemos aplinkoje, o ne Verskis.lt administravime.

Po kodo įkėlimo parduotuvė veikia netinkamai

Pašalinkite paskutinį įkeltą livechat kodą iš lauko ir išsaugokite nustatymus. Jeigu parduotuvė vėl veikia tvarkingai, problema buvo įkeltame kode arba jo suderinamume su parduotuve.

Livechat sistemos diegimas