Išbandyk

Kodėl nėra pristatymo būdo ir kitos klaidos

Gaukite pagalbą gyvame pokalbyje - detaliai aprašykite poreikį ir ką norite pasiekti.

Kodėl pirkimo metu nerodomas pristatymo būdas?

Jei pirkėjas pirkimo lange nemato pristatymo būdo, dažniausiai priežastis yra ne vienas nustatymas, o kelių nustatymų ryšys: šalis, zona, pristatymo būdas, kainodara ir papildomos sąlygos.

Ką tikrinti pirmiausia?

1

Patikrinkite, ar pirkėjo pasirinkta šalis įjungta skiltyje Pristatymas > Pristatymo šalys.

2

Patikrinkite, ar pirkėjo adresas patenka į aktyvią pristatymo zoną skiltyje Pristatymas > Pristatymo zonos.

3

Patikrinkite, ar pristatymo būdas aktyvuotas skiltyje Pristatymas > Pristatymo būdai.

4

Patikrinkite, ar pristatymo būdui priskirta ta pati pristatymo zona, į kurią patenka pirkėjo adresas.

5

Patikrinkite, ar skiltyje Pristatymas > Pristatymo kainodara tai zonai ir pristatymo būdui nustatyta kaina.

Dažniausios priežastys

Neaktyvi pristatymo šalis
Jei šalis nepažymėta kaip naudojama pristatymui, pirkėjas negalės matyti tai šaliai skirtų pristatymo būdų.
Adresas nepatenka į pristatymo zoną
Pristatymo zona turi apimti pirkėjo šalį, regioną arba miestą. Jei zona per siaura, pristatymo būdas nebus rodomas.
Pristatymo būdas neaktyvuotas
Pristatymo būdas turi būti aktyvus. Jei jis išjungtas, pirkėjas jo nematys.
Nepriskirta pristatymo zona
Pristatymo būdo nustatymuose turi būti pažymėta zona, kurioje šis būdas galioja.
Nėra pristatymo kainos
Kiekvienam pristatymo būdui ir zonai turi būti sukurta kainodara. Jei kainos nėra, būdas pirkimo metu gali būti nerodomas.
Tarifų lentelė neapima krepšelio
Jei pristatymo kaina skaičiuojama pagal krepšelio sumą arba svorį, tarifų žingsniai turi apimti pirkėjo krepšelį.
Neparinkti atsiėmimo taškai
Paštomatų ar atsiėmimo taškų pristatymo būdui turi būti parinktos atsiėmimo taškų grupės.
Pristatymo būdas apribotas pagal kainyną
Jei naudojami pirkėjų kainynai, pristatymo būdas gali būti nerodomas konkrečiam kainynui.
Pristatymo būdas apribotas pagal prekių žymes
Pristatymo būdo nustatymuose gali būti nurodyta, kad jis galioja arba negalioja prekėms su tam tikromis žymėmis.
Netinka mokėjimo būdas
Kai kurie pristatymo būdai gali būti susieti su konkrečiu mokėjimo būdu arba riboti apmokėjimą pristatymo metu.
Pavyzdys

Jei pirkėjas įveda adresą Neringoje, bet pristatymo būdas galioja tik zonai „Lietuva - Visi miestai apart Neringos“, šis pristatymo būdas pirkėjui nebus rodomas.

Ką tikrinti, jei naudojami paštomatai?

1

Patikrinkite, ar įjungta reikalinga kurjerio integracija skiltyje Pristatymas > Kurjerių integracijų nustatymai.

2

Patikrinkite, ar pristatymo būdo nustatymuose pažymėtos reikiamos atsiėmimo taškų grupės.

3

Jei naudojate NoParcels, palaukite automatinio atsiėmimo taškų importo ir tada priskirkite importuotas grupes pristatymo būdui.

Vien integracijos įjungti nepakanka

Kurjerio integracija tik leidžia naudoti siuntų ar atsiėmimo taškų duomenis. Kad pristatymo būdas būtų matomas pirkėjui, jis dar turi būti aktyvus, priskirtas zonai ir turėti kainodarą.

Ką tikrinti, jei naudojamas nemokamas pristatymas?

Nemokamo pristatymo būdas rodomas tik tada, kai pirkėjo krepšelis atitinka nustatytas sąlygas.

Nemokamai pristatoma, kai užsakymo vertė yra lygi ar didesnė už (EUR)
Jei krepšelio suma mažesnė už nurodytą ribą, nemokamas pristatymas nebus rodomas.
Priskirtas mokėjimo būdas
Patikrinkite, ar pirkimo metu naudojamas mokėjimo būdas tinka šiam pristatymo būdui.
Maksimali krepšelio suma, EUR
Jei nustatyta maksimali suma, virš jos pristatymo ar mokėjimo sąlygos gali nebegalioti.

Kaip patikrinti pirkėjo pusėje?

1

Įsidėkite į krepšelį tą pačią prekę ar prekes, su kuriomis pirkėjas nemato pristatymo būdo.

2

Pirkimo lange įveskite tokį patį pristatymo adresą: šalį, regioną, miestą ir pašto kodą.

3

Patikrinkite, ar krepšelio suma ir svoris patenka į pristatymo kainodaros ribas.

4

Jei pristatymo būdas vis tiek nerodomas, patikrinkite prekių žymes, kainyną ir mokėjimo būdo apribojimus.

Testuokite su tuo pačiu krepšeliu

Skirtingos prekės gali turėti skirtingą svorį, žymes, kainyną ar kitus apribojimus. Todėl tiksliausiai patikrinsite tada, kai testuosite su tomis pačiomis prekėmis, kurias buvo pasirinkęs pirkėjas.

Ką pateikti pagalbai, jei nepavyksta rasti priežasties?

Pristatymo būdo pavadinimas
Nurodykite, kurio pristatymo būdo pirkėjas nemato.
Pristatymo adresas
Pateikite šalį, regioną, miestą ir pašto kodą. Asmens duomenų, jei jie nebūtini, nesiųskite.
Krepšelio sudėtis
Nurodykite prekes, jų kiekius, bendrą sumą ir, jei aktualu, svorį.
Pirkėjo grupė arba kainynas
Jei pristatymo būdai priklauso nuo pirkėjo kainyno ar grupės, nurodykite, kokiai grupei priklauso pirkėjas.
Ką mato pirkėjas
Pridėkite pirkimo lango ekrano nuotrauką, kurioje matosi, kokie pristatymo būdai rodomi.
Kaip suprasti, kad problema išspręsta?

Pakartojus testinį pirkimą su tuo pačiu adresu ir tuo pačiu krepšeliu, reikiamas pristatymo būdas turi būti rodomas pirkimo lange.

Susiję pagalbos skyriai