Žinutės, el. laiškai, SMS žinutės
Šiame puslapyje paaiškinama, kur redaguojami pirkėjui ir administratoriui rodomi tekstai, automatiniai el. laiškai bei SMS žinutės. Dažniausiai šie tekstai naudojami užsakymo pateikimo, apmokėjimo, paruošimo, išsiuntimo, atšaukimo ar kitų užsakymo būsenų metu.
Kur rasti administravime:
Turinys > Tekstai, laiškai, žinutės
Kada naudoti?
Naudokite tada, kai norite pakeisti tekstą, kurį pirkėjas mato pateikęs užsakymą, pakoreguoti automatinį el. laišką, išjungti konkretaus šablono siuntimą, įrašyti BCC gavėją arba patikrinti, kokie kintamieji gali būti naudojami laiško tekste.
Iš ko susideda tekstas pirkėjui pateikus užsakymą?
Pirkėjui pateikus užsakymą, rodomas tekstas gali susidėti iš kelių dalių. Todėl jei norite pakeisti tekstą, kurį pirkėjas mato po užsakymo pateikimo, tikrinkite ne tik bendrus tekstų šablonus, bet ir pasirinkto mokėjimo bei pristatymo būdo nustatymus.
Tekstai perkant
Bendri tekstai, rodomi pirkėjui pirkimo metu arba po užsakymo pateikimo. Pavyzdžiui, pranešimas, kai užsakymą turi patvirtinti vadybininkas, informacija prieš apmokant elektronine bankininkyste arba padėka apmokėjus.
Mokėjimo būdo laukas „Informacija pateikus užsakymą“
Tekstas, kuris priklauso nuo pasirinkto mokėjimo būdo. Pavyzdžiui, galima paaiškinti, kad pirkėjas bus nukreiptas į banko sistemą arba kad apmokėjimo nurodymą reikia patvirtinti mokėjimo aplinkoje.
Pristatymo būdo laukas „Informacija pateikus užsakymą“
Tekstas, kuris priklauso nuo pasirinkto pristatymo būdo. Pavyzdžiui, galima nurodyti preliminarų pristatymo terminą arba papildomą pristatymo informaciją.
Jei po užsakymo pateikimo matomas ne tas tekstas
Patikrinkite visas tris vietas: Turinys > Tekstai, laiškai, žinutės > Tekstai perkant, pasirinkto mokėjimo būdo lauką „Informacija pateikus užsakymą“ ir pasirinkto pristatymo būdo lauką „Informacija pateikus užsakymą“.
Pagrindinės skiltys
Tekstai perkant
Tekstai, kurie rodomi pirkėjui atsiskaitymo metu, po užsakymo pateikimo arba po apmokėjimo. Čia gali būti informacija apie elektroninę bankininkystę, lizingą, bankinį pavedimą, atsiskaitymą kurjeriui ar užsakymą, kuriam reikia vadybininko patvirtinimo.
Laiškai vartotojui
Automatiniai el. laiškai pirkėjui. Čia valdomi laiškai apie užsakymo patvirtinimą, apmokėjimą, paruošimą, išsiuntimą, atšaukimą, pakeitimą, sąskaitą faktūrą, paliktą krepšelį ir kitus pirkėjo veiksmus.
Laiškai administratoriui
Automatiniai el. laiškai parduotuvės administratoriui. Jie naudojami vidiniams pranešimams apie pirkėjų veiksmus, užsakymus ar kitus sistemos įvykius.
SMS žinutės vartotojui
SMS šablonai, siunčiami pirkėjui. Jie naudojami trumpiems užsakymo eigos pranešimams, kai aktyvūs SMS siuntimo nustatymai.
SMS žinutės administratoriui
SMS šablonai, siunčiami administratoriui. Jie naudojami vidiniams trumpiems pranešimams apie svarbius įvykius.
Pranešimai vartotojui
Pranešimų tekstai, kurie gali būti rodomi pirkėjui el. parduotuvėje.
Kiti teksto blokai
Papildomi sistemos tekstai, kurie nėra priskirti pagrindinėms užsakymo laiškų ar SMS grupėms.
Kaip redaguoti laiško arba SMS šabloną?
1
Atidarykite Turinys > Tekstai, laiškai, žinutės.
2
Dešinėje pasirinkite reikiamą skiltį, pavyzdžiui, „Tekstai perkant“, „Laiškai vartotojui“ arba „SMS žinutės vartotojui“.
3
Prie norimo šablono spauskite „Redaguoti“.
4
Pakeiskite laukus „Pavadinimas“, „Tekstas“ arba, jei reikia, „Siųsti nematomą laiško kopiją (BCC)“.
5
Jei laukas turi nuorodą „Atidaryti“, galite išskleisti papildomus tos pačios vietos laukus kitoms įjungtoms kalboms.
Šablono redagavimo laukai
Pavadinimas
Laiško arba SMS temos / pavadinimo laukas. Jei norite išjungti konkretaus šablono siuntimą, ištrinkite šio lauko turinį ir išsaugokite.
Siųsti nematomą laiško kopiją (BCC)
El. pašto adresas, kuris gaus nematomą laiško kopiją. Pirkėjas šio gavėjo nematys.
Tekstas
Pagrindinis laiško, SMS arba rodomo pranešimo tekstas. Jame galima naudoti paprastą tekstą ir leidžiamus šablono kintamuosius.
Galimi šablono kintamieji
Po redaktoriumi gali būti rodomi kintamieji, kuriuos galima naudoti šablone.
Kaip išjungti šablono siuntimą?
Jei norite, kad konkretus laiškas arba SMS nebūtų siunčiami, atidarykite šabloną, ištrinkite lauką „Pavadinimas“ ir išsaugokite. Sąraše prie tokio šablono gali būti rodoma būsena „Žinutės šablonas nėra siunčiamas.“
Kokius laiškus verta siųsti pirkėjui?
Rekomenduojama pirkėjui siųsti tik svarbiausius užsakymo eigos pranešimus. Taip pirkėjas gauna reikalingą informaciją, bet nėra apkraunamas pertekliniais laiškais.
Užsakymas patvirtintas
Naudinga siųsti, kai norite pirkėjui patvirtinti, kad užsakymas gautas arba patvirtintas.
Užsakymas apmokėtas
Naudinga siųsti, kai sistema gavo apmokėjimą ir pirkėjas turi būti informuotas apie sėkmingą mokėjimą.
Užsakymas paruoštas atsiėmimui
Naudinga siųsti, kai pirkėjas gali atvykti atsiimti prekių.
Užsakymas išsiųstas
Naudinga siųsti, kai prekės perduotos pristatymui. Šablone gali būti naudojamas siuntos numeris arba sekimo nuoroda, jei jie priskirti užsakymui.
Užsakymas pakeistas arba atšauktas
Naudinga siųsti, kai pirkėją reikia informuoti apie pakeistą arba atšauktą užsakymą.
Nesiųskite per daug automatinių laiškų
Pirkėjui svarbiausia žinoti, kad užsakymas gautas, apmokėtas, paruoštas, išsiųstas, pakeistas arba atšauktas. Jei įjungsite per daug tarpinių būsenų laiškų, pirkėjas gali gauti daugiau pranešimų negu reikia.
Kur redaguojama informacija po užsakymo pateikimo?
Mokėjimo būdo informacija
Redaguojama skiltyje Nustatymai > Mokėjimo būdai, lauke „Informacija pateikus užsakymą“. Šis tekstas rodomas pagal pirkėjo pasirinktą mokėjimo būdą.
Pristatymo būdo informacija
Redaguojama skiltyje Pristatymas > Pristatymo būdai, lauke „Informacija pateikus užsakymą“. Šis tekstas rodomas pagal pirkėjo pasirinktą pristatymo būdą.
Tekstai perkant
Redaguojami skiltyje Turinys > Tekstai, laiškai, žinutės > Tekstai perkant. Tai bendri pirkimo eigos ir padėkos tekstai.
Jei pirkėjas arba administratorius negavo laiško
Patikrinkite, ar šablone užpildytas „Pavadinimas“, ar tekstas nėra tuščias, ar veikia SMTP laiškų siuntimas ir ar laiškas matomas skiltyje Vartotojai > Žinučių archyvas.
Jei SMS žinutė neišsiunčiama
Patikrinkite, ar aktyvūs SMS siuntimo nustatymai, ar šablone užpildytas „Pavadinimas“, ar yra gavėjo telefono numeris ir ar žinutė matoma skiltyje Vartotojai > Žinučių archyvas.
Atsargiai keiskite kintamuosius
Kintamieji, pavyzdžiui, {ORDER_URL} arba {ORDER_SUMMARY}, naudojami tam, kad sistema į laišką įdėtų konkretaus užsakymo informaciją. Jei kintamąjį ištrinsite arba pakeisite netiksliai, ta informacija laiške gali nebebūti rodoma.
